شرایط و قوانین مرجوعی کالا در سایت لیدی کازمتیک

در لیدی کازمتیک، ما به رضایت مشتریان خود اهمیت ویژه‌ای می‌دهیم و در صورتی که شما از خرید خود راضی نیستید، می‌توانید از حق مرجوعی استفاده کنید. برای آشنایی با شرایط و مراحل مرجوعی، لطفاً موارد زیر را مطالعه کنید:

۱. مدت زمان مرجوعی

• مدت زمان: شما می‌توانید کالاهای خریداری شده را تا 24 ساعت پس از دریافت، مرجوع کنید. پس از این مدت، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت.

۲. شرایط مرجوعی

• محصولات آسیب‌دیده یا معیوب: در صورتی که کالا در حین حمل و نقل آسیب دیده باشد یا معیوب باشد، شما می‌توانید آن را مرجوع کنید. در این صورت، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا با ما تماس بگیرید.
• محصولات با کیفیت نادرست: اگر کالای دریافتی با توضیحات موجود در وب‌سایت یا سفارش شما مغایرت داشته باشد (مانند رنگ، سایز یا نوع محصول)، می‌توانید آن را مرجوع کنید.
• محصولات بازنشده: کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده باشد. محصولات آرایشی بهداشتی که باز شده یا استفاده شده‌اند، به دلیل مسائل بهداشتی قابلیت مرجوعی ندارند.

۳. روش‌های مرجوعی

• تماس با پشتیبانی: برای آغاز فرآیند مرجوعی، لطفاً با تیم پشتیبانی ما از طریق صفحه تماس با ما تماس بگیرید یا از طریق ایمیل درخواست خود را ارسال کنید. اطلاعات زیر را در پیام خود درج کنید:
• نام و نام خانوادگی
• شماره سفارش
• توضیح دلیل مرجوعی
• دریافت کد مرجوعی: پس از بررسی درخواست شما، کد مرجوعی و دستورالعمل‌های لازم برای ارسال کالا به شما ارائه خواهد شد.

۴. هزینه مرجوعی

• هزینه ارسال: در صورتی که دلیل مرجوعی به دلیل اشتباه در ارسال از طرف فروشگاه باشد، هزینه بازگشت کالا بر عهده لیدی کازمتیک خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود.

۵. پرداخت مبلغ مرجوعی

• روش پرداخت: پس از دریافت کالا و بررسی شرایط آن، مبلغ مربوط به کالا (به‌جز هزینه ارسال در صورت وجود) ظرف ۵ تا ۱۰ روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد. در صورت پرداخت آنلاین، مبلغ به کارت بانکی شما بازگشت داده می‌شود.

۶. محصولات غیرقابل مرجوعی

• محصولات بهداشتی: به دلیل رعایت مسائل بهداشتی، برخی محصولات مانند لوازم آرایشی و بهداشتی که باز شده یا استفاده شده‌اند، غیرقابل مرجوعی هستند.
• کالاهای سفارشی: محصولات سفارشی که به درخواست مشتری تولید یا سفارش داده شده‌اند نیز غیرقابل مرجوعی هستند.

۷. سوالات متداول

• در صورت وجود سوال یا ابهام در فرآیند مرجوعی، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

با رعایت این شرایط و مراحل، شما می‌توانید به راحتی از خدمات مرجوعی لیدی کازمتیک بهره‌مند شوید. ما همواره در تلاش هستیم تا بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم و رضایت شما را جلب کنیم.